На все совместимые картриджи предоставляется 100 % гарантия производителя.

В случае брака:

• Заполните бланк рекламации продукции в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки товара;
• Сдайте ваш бракованный картридж и тестовый лист печати на осмотр в наш сервисный центр.
• В случае выявления брака мы заменим некачественный товар на новый.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Возврат товара

ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Закон о защите прав потребителей не распространяется на юридических лиц, а также на физических лиц (граждан), которые приобретают товар с целью его использования в предпринимательской деятельности.

Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий для организаций за их счет работы, услуги в этих же целях.

(Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. №160 «Об утверждении разъяснения о некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ о защите прав потребителей»)

Основа взаимодействия юридических лиц — договор. Гражданский Кодекс РФ предусматривает финансовую ответственность за поставку продукции, не отвечающей условиям заключенного договора.

Срок обнаружения недостатков и предъявления по ним требований на возврат должен соответствовать статье 477 Гражданского Кодекса РФ.

При наличии установленного срока годности товара связанные с выявлением недостатков требования могут быть предъявлены покупателем в течение всего этого срока, в том числе — после окончания срока гарантии (при условии, если покупатель докажет факт возникновения недостатков товара до его передачи по договору купли/продажи или по причинам, возникшим ранее этого момента).

Срок для выявления недостатков товара исчисляется со дня его доставки покупателю. Законодательные нормы одинаковы по отношению к недостаткам из-за некачественного изготовления (невозможность использования по назначению) и к выявленным в процессе эксплуатации.

Порядок возврата товара между двумя юрлицами

Варианты решения подобного спора зависят от содержания договора купли-продажи. Соответственно, возможны варианты возврата:

• по процедуре, описанной в договоре или в дополнительном соглашении;
• в претензионном порядке (в рамках условий претензии по обоюдному согласию сторон);
• по решению суда.

Вернуть товар надлежащего качества, в котором просто отпала необходимость, возможно исключительно по доброй воле продавца.